আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট...
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমানত প্রক্রিয়া শুরু করেন। এই তথ্যগুলি আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা দিতে ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে পাওয়া রেফারেন্স নম্বরগুলি আমরা সংরক্ষণ করি কিন্তু পিন
বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সমস্ত লেনদেন ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগের উত্তর দিই। প্রতিটি চ্যানেল আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আলোচনা শুরু করে।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং তথ্য সুরক্ষা টিমকে আপনার প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট প্রয়োজন হয় তাহলে আপনাকে জানাই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে তিন থেকে সাত কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
হেল্প সেন্টার
পেজের নিচের লিংক থেকে হেল্প সেন্টার খুলে তথ্য সুরক্ষা বিভাগ দেখুন। সেখানে কমন প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ফর্ম পাবেন। আপনি কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান তা নির্দিষ্ট করে ফর্ম জমা দিন।
গোপনীয়তা নীতির পেছনে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি
আমরা আমাদের পোর্টালে ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার জন্য স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিই। প্রতিটি নীতি আপডেট এবং সিস্টেম পরিবর্তন পরীক্ষা করে দেখা হয় যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত...
সংগ্রহ সীমা
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালানো এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত ব্যবহারকারী তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটের সময় সিকিউর চ্যানেল ব্যবহার করে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং তারাও শুধুমাত্র সাপোর্ট বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...
ডেটা ধারণ
আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ট্রান্সমিট...
নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যখন আমরা নতুন ফিচার যোগ করি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পরিবর্তন হয়।...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠাগুলির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একে অপরকে রেফার করে যখন ওভারল্যাপ...
| শর্তাবলীর সাথে | শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং দায়িত্ব নিয়ে আলোচনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন। উভয় নথি মিলে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সংজ্ঞায়িত করে আপনার তথ্য সম্পর্কে। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসির সাথে | পেমেন্ট পলিসি লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে লেনদেনের জীবনচক্র ব্যাখ্যা করে। |
| দায়বদ্ধতার সাথে | দায়বদ্ধতা নথিতে প্ল্যাটফর্ম লাইবিলিটি এবং বিরোধ নিয়ে কথা বলা হয় যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি যখন সেই বিরোধগুলি তদন্ত করা হয় বা সমাধান করা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | শর্তাবলী আপনাকে আপনার লগইন শংসাপত্র নিরাপদ রাখতে বাধ্য করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সার্ভার-সাইড ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট দুটি দিক থেকে সুরক্ষিত থাকে। |
| বয়স যাচাই | নিবন্ধন শর্তে বয়স ন্যূনতম নিয়ম রয়েছে; গোপনীয়তা নীতি নোট করে যে আমরা যাচাইয়ের জন্য প্রদান করা জন্ম তারিখ বা আইডি ডেটা শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং সেগুলি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ | আমরা প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি যদি আপনি সাইন আপ করার সময় সম্মতি দেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। |
| ডেটা পোর্টেবিলিটি | আমাদের পোর্টাল আপনাকে আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করতে দেয়। এই ফিচারটি গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার অধিকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধে সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ প্রস্তুত করে দিতে পারে। |
ki8 কীভাবে ডেটা গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা প্রকাশ করে
আমাদের পোর্টাল ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস গোপনীয়তা নীতির নীতিগুলি দৃশ্যমান করে। প্রতিটি স্ক্রিন আপনাকে দেখায় কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন, এবং আপনার কন্ট্রোল প্যানেল আপনাকে আপনার...